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POLY Studio USB Assitance d installation par vidéo
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POLY Studio USB Assitance d installation par vidéo

Reference -293238
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Description
Prestation d installation et de configuration à distance (par téléphone) d un Studio USB par un technicien Poly.
Elle ne pourra durer plus de 4h.

Etapes de la prestation :
-Planification de l appel par Poly
-Evaluation de l environnement d installation et d utilisation
-Obtention le cas échéant de l assurance du client que lors de la procédure tous les accès réseaux pourront être garantis et les restrictions levées/adaptées pour la bonne installation de l appareil en temps réel et de manière fluide
-Guidage du client à distance pour le déballage, raccordement, la mise sous tension
-Guidage du client à distance pour la mise à jour logicielle si nécessaire, ainsi que la configuration en fonction des besoins préalablement exprimés par le client
-Vérification par Poly du bon fonctionnement de l appareil, et de la bonne intégration à l environnement du client et de l adaptation de la configuration aux besoins
-Prestation de 30 min à la prise en main des fonctions primaires de l appareil pour 4 personnes MAXIMUM
-Validation avec le client de la bonne réalisation de la prestation
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